Derfor får I en fast IT-kontaktperson og ikke et callcenter hos Wave Desk

Svaret er: hos Wave Desk ringer I altid til den samme person, ikke til et callcenter eller en ticketkø, I aldrig hører fra igen. Det er et af de vigtigste løfter i vores IT-support, én fast IT-partner med direkte nummer.

Hvad betyder en fast IT-kontaktperson?

Når I bliver kunde hos Wave Desk, får I ubegrænset telefonisk og mailbaseret support til alle medarbejdere på Microsoft-platformen, Outlook, Teams, Intune, brugere, pc'er og printere. I skal ikke igennem et omstillingssystem eller forklare jeres problem forfra til en ny medarbejder hver gang. I har en fast kontakt, der kender jeres opsætning.

Hvorfor undgår man ticketkøer hos Wave Desk?

Mange virksomheder kender frustrationen ved at sende en IT-sag ind og vente dage på svar, mens den ligger i en kø sammen med alle andre kunders sager. Hos Wave Desk er løftet, at I ikke ender i den slags kø uden svar. I stedet overvåger vi jeres miljø løbende og fanger ofte problemerne, før I selv opdager dem.

Hvad koster det?

Wave Desk er en fast månedspris uden binding. I ved altså på forhånd, hvad IT-support og -drift koster, uanset hvor mange gange I ringer eller skriver i løbet af måneden. Der er ingen overraskelser på fakturaen, og I kan stoppe aftalen uden binding, hvis I ikke er tilfredse.

Hvordan kommer vi i gang uden nedetid?

Et skift til Wave Desk sker i tre trin, så medarbejderne ikke mærker noget til det. Vi har 10 års erfaring med IT-drift og ved, hvordan et leverandørskift gennemføres uden at ramme jeres daglige drift. Data behandles og opbevares i EU under skærpet fortrolighed hele vejen igennem.

Wave Desk er bygget til danske SMV'er uden egen IT-afdeling, fra socialområdet til håndværk og produktion, som bare vil have IT, der virker, uden selv at skulle tale teknik eller vente i en kø.

Ring på 28 89 31 71 eller skriv til os for en uforpligtende snak om, hvordan I får en fast IT-kontaktperson frem for et callcenter.